מדיניות שימוש וגלישה באתר

רכישת מוצר ו/או הזמנת שירות ו/או ביטול עסקה

​

תנאים כלליים

1. הנך מתבקש לקרוא מדיניות זו במלואה ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

2. החנות באתר משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה, בעלי כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל או חשבון Pay Pal.

3. תנאי מוקדם למתן תוקף אישור של משתתף עבור רכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.

4. גלישה בחנות האתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות המדיניות, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי מדיניות זו, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

5. המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צוין מפורשות אחרת.

6. בעת גלישה באתר ו/או עם רכישת מוצר בחנות האתר, הנך מסכים/ה לתנאי 'אחריות מוצרים'.

7. בעת גלישה באתר ו/או עם רכישת מוצר בחנות האתר, הנך מסכים/ה לתנאי 'הוראות שימוש במוצרים'.

8. בעת גלישה באתר ו/או עם רכישת מוצר בחנות האתר, הנך מסכים/ה לתנאי 'מדיניות משלוחים'.

9. בעת גלישה באתר ו/או עם רכישת מוצר בחנות האתר, הנך מסכים/ה לתנאי 'מדיניות פרטיות'.

 

רכישה רגילה

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:

1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי, או עד שהנהלת האתר תחליט על הפסקת מכירת המוצר ו/או השירותים המוצעים באתר.

2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"סל הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "סל הקניות" למילוי פרטי משלוח, תשלום, ואחר כך לעיון וביצוע ההזמנה. בתהליך זה ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה בחנות האתר.

3. השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העסקה.

 

החלפת מוצר

• החלפת מוצר באמצעות חשבונית תוך 14 ימים בלבד. החזר כספי יינתן כחוק תוך 7 ימי עסקים בלבד, החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. מערך הקניה יורד כ- 5%.

• זיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.

• החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה.

 

ביטול הזמנה

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה*  בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן.

2. ניתן לבטל רכישת מוצר עד 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ישירות אל הנהלת האתר, ובכפוף להחזרת המוצר לחברה.

3. במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.

4. אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות או למשרדי ההנהלה. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח (לפי התעריף ששילם או לפי ערך 'דואר רשום'), וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח. וזאת גם אם צוין בעת המכירה כי עלות המשלוח ללא עלות.

6. הנהלת האתר תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

6.1 נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

6.2 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.

8. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון לפרטי ההתקשרות שציין הלקוח.

 

* מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה:

1. המוצר שולם באמצעות תווי קניה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.

2. המוצר הוחזר כשהוא פגום באופן כזה אשר לא ניתן למכרו ללקוח אחר.

3. נעשה במוצר שימוש אשר לא על פי הוראות היצרן.

 

אספקת המוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה והגבייה.

2. החנות ו/או הספקים ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.

2.2 שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.

3. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג וימי שבתון.

 

דמי משלוח

1. דמי המשלוח במשלוח מסוג "דואר רשום" יתווספו למחיר המוצר, אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח הוא יעשה זאת בעמוד "סל הקניות" שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח, מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.

2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.

4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

לצפייה וקריאה של 'מדיניות משלוחים' במלואה, לחץ כאן.

​

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אל:

 

טלפון: 03-5068621

כתובתנו למשלוח: סופרין גלובל, מושב ביתן אהרון, ת.ד. 362, מיקוד: 4029400.

דואר אלקטרוני: suffringlobal@gmail.com

או בדף 'צור קשר'.

 

כללי

1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את הנהלת האתר.

2. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באמצעות האתר.

3. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.

4. אייקונים, כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלות הבלעדית של האתר, ט.ל.ח., פרט לציונם של חברות אחרות ו/או הצגת הלוגו שלהן באתר.

5. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.